Magsimula tayo sa isang maikling pagpapakilala tungkol sa kung ano talaga ang tungkol sa ITIL. Ang ITIL (dating kilala bilang Information Technology Infrastructure Library) ay isang hanay ng mga kasanayan para sa IT service management (ITSM) na nakatuon sa koordinasyon ng mga serbisyo sa IT sa mga pangangailangan ng negosyo. Inilalarawan ng ITIL ang mga proseso, pamamaraan, gawain, at checklist na hindi partikular sa organisasyon. Ang mga pamantayang ito ay maaaring ipatupad ng isang samahan upang simulan ang pagsasama sa diskarte ng samahan, maghatid ng halaga, at mapanatili ang isang minimum na antas ng kakayahan. Pinapayagan nito ang samahan na magtaguyod ng isang baseline kung saan maaari itong planuhin, ipatupad, at sukatin. Ginagamit ito upang ipakita ang pagsunod at upang masukat ang pagpapabuti.
Ang ITIL ay unang binuo sa Great Britain halos 20 taon na ang nakakaraan upang lumikha ng isang hanay ng mga tiyak na pinakamahusay na kasanayan para magamit sa mga sentro ng data ng gobyerno. Simula noon ang ITIL ay pinagtibay, binago at pinalawak sa isang malawak na balangkas para sa pamamahala sa paghahatid ng serbisyo sa IT sa mga samahan ng lahat ng laki at sa buong industriya.
Talakayin natin ang tungkol sa mga kalamangan ng ITIL Certification para sa mga propesyonal at negosyo:
Pangunahing Mga Pakinabang ng Pagsasanay sa ITIL Para sa Mga Negosyo
Ang ITIL ay isinasaalang-alang ngayon na tatanggapin ng malawak at pinakapalapit sa mga pinakamahusay na kasanayan sa industriya ng pamamahala ng serbisyo at ipinatupad ng hindi mabilang na mga samahan sa buong mundo. Ang maraming mga pakinabang ng sertipikasyon ng ITIL ay ginagawang lubos itong tanyag at in-demand. Ang malalim na kaalaman nito sa maraming mga lugar tulad ng lifecycle ng serbisyo ay itinatakda ito sa iba pang mga accreditation ng pamamahala ng serbisyo sa IT.
Narito ang ilan sa mga pakinabang ng ITIL para sa mga negosyo:
1. Mas mahusay na pang-unawa sa IT sa loob ng negosyo:
Ang balangkas ng ITIL ay tumutulong sa mga propesyonal sa IT na makilala ang mga proseso, unahin at pamahalaan ang mga pagkakataon sa pagpapabuti ng serbisyo upang makamit ang mga pangangailangan sa negosyo.
2. Karaniwang bokabularyo:
Sa kaalaman ng ITIL, magkakaroon ng isang pangkaraniwang bokabularyo para sa ITSM (IT Service Management) upang walang mga pagkulang dahil sa maling komunikasyon.
3. Napakahusay na Koponan:
Ang mga empleyado ng sertipikadong ITIL ay maaaring i-automate ang mga karaniwang gawain at ilapat ang mga pinakamahusay na prinsipyo ng kasanayan sa mga proseso ng ITSM at sa gayon mapabuti ang kahusayan ng mga proseso at gawain.
4. Pinabuting Kasiyahan ng Customer:
Ang balangkas ng ITIL ay binibigyan ng kapangyarihan ang mga propesyonal sa ITSM na magbigay ng serbisyo kung kailan at saanman kinakailangan at maihatid ang mga pangangailangan at inaasahan ng mga customer.
5. Mahusay na Koponan sa Pamamahala ng Pagbabago:
Ang balangkas ng ITIL ay tumutulong sa pagkakaroon ng malinaw na mga avenue ng komunikasyon para sa paparating na paglabas, na makakatulong upang ipahayag ang bago at na-update na mga serbisyo sa IT.
6. Mas kaunting pagkagambala ng mga serbisyo sa IT:
Tinitiyak ng balangkas ng ITIL ang mga kahaliling pagpipilian ng serbisyo na nasa lugar upang mabawasan ang epekto ng pagkawala ng negosyo dahil sa iba't ibang mga kadahilanan, dahil ang anumang pagkagambala ay maaaring maka-negatibong makaapekto sa samahan.
iso 9000 kumpara sa anim na sigma
7. Pagtataya at pagtugon sa isang mabisang paraan:
Sa pamamagitan ng paggamit ng pamamahala ng demand at mga diskarte sa pamamahala ng kapasidad mula sa balangkas ng ITIL tulad ng profiling ng gumagamit, off-peak na pagpepresyo at pagmomodelo, ang mga sertipikadong empleyado ay maaaring magbigay ng isang pinakamainam na antas ng kakayahan at pamahalaan ang pabagu-bago ng pangangailangan.
8. Sinusuportahan ang Mga Bagong Trend sa Teknolohiya:
Hindi lamang sinusuportahan ng ITIL ang umiiral na imprastraktura ng IT ngunit sinusuportahan din nito ang bago at paparating na mga uso sa teknolohiya tulad ng stack ng teknolohiya ng SMAC.
9. Naaangkop para sa mga layuning Non-IT:
Ang pamamaraan ng ITIL para sa ITSM ay maaari ring mailapat sa mga pagpapaandar na hindi IT na negosyo, tulad ng mga pasilidad, HR, serbisyo / suporta sa customer, pagsasanay at mga serbisyong pampinansyal.
10. Magaling sa Pamamahala ng Proyekto:
Ang ITIL ay maaaring pagsamahin sa mga pamamaraan ng pamamahala ng proyekto para sa mga progresibong kinalabasan ng negosyo. Tinutulungan ng ITIL ang pamamahala ng proyekto habang nagsisimula ng isang proyekto.
Bakit pumunta sa ITIL Foundation Certification:
Patuloy na nai-update ang IT sa mga bagong teknolohiya at ang sertipikasyon ay isa sa mga paraan para sa mga propesyonal sa IT na maging napapanahon sa kasalukuyang mga uso at maging bukas sa mga bagong pagkakataon. Ang Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ay naging pinakamadaling pamantayan para sa mga balangkas ng pamamahala sa serbisyo ng IT at isang sertipikasyon ng ITIL ang magpapatibay sa iyong mga kasanayan at bibigyan ka ng labis na gilid sa iyong karera.
Ang mga samahan ay naghahanap ng sertipikadong propesyonal sa ITIL dahil mayroon silang malawak na pag-unawa sa eksena ng IT at mabilis na makakakita ng anumang mga spot ng gulo. Ang sertipikasyon ng ITIL ay isang mahalagang kredensyal para sa mga IT manager ng proyekto, na nasa mga sektor ng serbisyo sa IT.
Narito ang isang listahan ng mga dahilan para sa iyo para sa sertipikasyon ng ITIL Foundation:
- Pangunahing kaalaman sa ITIL:
Ang sertipikasyon ay magbibigay ng pangunahing kaalaman sa mga konsepto, teorya at prinsipyo ng IT Service Management.
- Maunawaan kung paano ipinapatupad ang ITIL:
Tutulungan ka ng pagsasanay na maunawaan kung paano ipinatupad ang ITIL sa samahan at bilang isang resulta ay mapagbuti ang iyong pagganap.
- Mataas na Paglago at Pagbabayad sa Karera
Ang mga sertipikadong propesyonal ay nakahiwalay sa karamihan dahil sa kanilang kaalaman at kasanayan. Bilang isang resulta, nakakakuha sila ng mas mahusay na kabayaran. Ang kanilang kadalubhasaan ay ginagawang mas kanais-nais sa kanila kaysa sa mga hindi sertipikado.
- Ipatupad ang Mas mahusay na Paghahatid ng Serbisyo
Tinutulungan ng ITIL ang samahan sa maraming paraan, tulad ng pagpapabuti ng kalidad at pagbawas ng mga gastos sa pamamagitan ng paggamit ng mga tao, proseso at teknolohiya na may optimal. Nagbibigay ang ITIL ng pagkakapare-pareho sa lahat ng proseso ng pamamahala nito sa gayon pagdaragdag ng kahusayan sa paghahatid ng serbisyo.
ano ang pagkakaiba sa pagitan ng c ++ at java
- Pinayaman na Kasiyahan sa Customer
Sinusuportahan ng mga regulasyon ng ITIL ang mga nagbibigay ng serbisyo na patuloy na maghatid ng serbisyo sa Mga Serbisyo sa Antas ng Serbisyo (SLAs). Sa tulong ng ITIL, ang mga propesyonal ay makakakuha ng mabilis na serbisyo at sa huli mabawasan ang oras ng pagkagambala ng serbisyo na ibinigay sa mga customer.
Paghahambing sa Trend sa Trabaho ng ITIL:
Ang ITIL ay medyo sikat at in demand, ngunit paano ito patas sa iba? Tingnan natin kung paano ginagawa ang ITIL kumpara sa iba pang mga katulad na balangkas. Ang sumusunod na paghahambing ay mula sa Sa katunayan, na inihambing ang ITIL sa iba pang mga balangkas tulad ng Cobit at CMMI.
Malinaw na maliwanag na ang ITIL ay gumagawa ng napakahusay at ang pagiging sanay dito ay magiging kapaki-pakinabang sa iyong karera.
Suweldo at Paghahambing sa ITIL:
Ayon sa 2015 IT Skills and Salary Survey na isinagawa ng Global Knowledge at Windows IT Pro, ang ITIL ay isa sa nangungunang 10 nagbabayad na mga sertipikasyon. Kung naghahanap ka para sa mas mahusay na kabayaran, kung gayon ang ITIL ay ang pinakamahusay na kasanayan / sertipikasyon upang idagdag sa iyong resume.
Ayon sa Sa katunayan, ang average na suweldo para sa isang propesyonal sa ITIL ay 121% mas mataas kaysa sa average na suweldo ng isang propesyonal na CMMI.
Kailangan mo ng higit pang mga kadahilanan upang makakuha ng sertipikado sa ITIL? Basahin ang & hellip
Mga Pamagat ng Trabaho na nangangailangan ng Mga Kasanayan sa ITIL:
Mayroong maraming mga pamagat ng trabaho at bukana, batay sa iyong karanasan tulad ng 'Antas ng Entry' at 'Mid-Level'. Ang mga pamagat ng trabaho para sa kanila ay ang mga sumusunod:
Lebel ng iyong pinasukan:
- Coordinator ng Proseso
- Coordinator ng Insidente
- Baguhin ang Coordinator
- Analyst ng Pag-configure
Ang isang Coordinator ng Proseso ay may responsibilidad na tiyakin na ang mga aktibidad na pang-administratibo sa isang proseso ay isinasagawa tulad ng nakaplano.
Kalagitnaang lebel:
- Problem Manager
- Pakawalan ang Manager
- Service Desk Manager
Ang isang propesyonal sa antas ng pamamahala ay magiging responsable para sa pamamahala ng mga proseso mula sa end-to-end at magkakaroon ng mga coordinator na nag-uulat sa kanila. Sila ay mananagot para sa pagtitiyak na ang mga aktibidad sa pamamahala ng serbisyo ay sumusunod sa mga proseso.
Narito ang ilan pang mga pamagat ng trabaho para sa mga propesyonal na may sertipikasyon:
- ITIL configure Manager
- ITIL Release Manager
- IT Developer
- Enhinyero ng IT
- Tagapamahala ng proyekto
- Business Analyst
- Virtualization Architect
- SQL DBA
- Pag-uulat sa IT at Pagsukat ng Mga Sukatan
Tagapagsanay ng ITIL
Mga Kumpanya na Naghahanap ng mga kasanayan sa ITIL Foundation:
Dati, malalaking samahan lamang ang nagpatupad ng balangkas ng ITIL, ngunit ngayon maraming maliliit at katamtamang laki na mga negosyo ang napagtatanto ang bentahe ng pagkakaroon ng mga empleyado na sertipikadong ITIL. Ang pangunahing dahilan ng pagiging, walang mga organisasyon na nais na mabigo ang mga proyekto sa IT, at ang mga maliliit na kumpanya ay hindi kayang mawala ang pagkawala ng pagiging produktibo, oras at pera dahil sa mahinang pamamahala at kawalan ng mga proseso.
ay madaling malaman
Narito ang ilang mga kumpanya, kapwa malaki at maliit na naghahanap ng mga dalubhasang propesyonal sa ITIL:
- Novant Health
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Pangkalahatang Dynamika
- Takeda Mga Parmasyutiko
- Accenture
- Ang World Bank
EMC
Sino ang maaaring pumunta para sa ITIL Foundation Course:
Ang ITIL ay perpekto para sa bawat naghahangad na propesyonal na nais na gawin ang kanilang karera sa sektor ng IT Service Management. Ang ITIL ay para sa mga propesyonal na nais malaman kung paano mapahusay ang kalidad ng pamamahala ng serbisyo sa IT sa loob ng isang samahan. Ang mga CIO, Mga IT Manager, Mga Administrator ng System, mga koponan ng suporta sa IT, Mga Administrator ng Database, Analyst ng System, Koponan ng Pamamahala ng Application, Koponan sa Pag-unlad ng Application, Mga May-ari ng Proseso, Mga Praktibo sa Proseso at sinuman na kailangang magkaroon ng kaalaman tungkol at pagkatapos ay mag-ambag sa isang patuloy na programa sa pagpapabuti ng serbisyo ay maaaring tiyak pumunta para sa sertipikasyong ito.
Hindi kinakailangan para sa mga tagapamahala ng IT, arkitekto at inhinyero na maging mga ITIL masters ngunit ang isang pangunahing kaalaman sa balangkas ng ITIL ay maaaring makatulong sa kanila na maunawaan at suportahan ang proseso.
Mga Pangangailangan para sa ITIL Foundation Certification
Sinumang nagtatrabaho sa isang paghahatid ng serbisyo sa IT, pamamahala ng serbisyo o kapaligiran sa serbisyo ng serbisyo o kung saan ang mga serbisyong IT ay isang pangunahing kakayahan ay maaaring kunin ang sertipikasyong ito. Ang Naunang Kaalaman sa IT ay sapat na para sa pagsailalim sa pagsusuri. Nakasalalay sa iyong propesyonal na karanasan, bibigyan ka ng ITIL ng iba't ibang mga resulta.
Ano ang Susunod Pagkatapos ng Certification ng ITIL Foundation - Landas sa Career ng ITIL:
Maraming malalaking mga organisasyong pang-internasyonal tulad ng Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing at marami pa ang nagpatupad ng ITIL at nag-ulat ng malaking tagumpay, na nagreresulta sa isang malaking pangangailangan para sa mga kasanayan sa ITIL. Ang mga employer ay inaabangan ang mga propesyonal na may sertipikasyon ng ITIL upang pamahalaan ang kanilang balangkas ng ITIL. Kaya ito ang tamang oras upang makapagsanay sa ITIL Foundation para sa isang phenomenal career na paglago at mga pagkakataon sa trabaho.
May tanong ba sa amin? Nabanggit ang mga ito sa seksyon ng mga komento at babalikan ka namin.
Mga Kaugnay na Post: