Ano ang gagawin mo kapag nalaman mong tumaas ang rate ng iyong tawag sa mobile? Ito ay isang punto ng oras kung kailan hindi mo na kayang magpadala ng malaking bilang ng mga text message at ang iyong mobile data pack ay nasusunog ng isang butas sa iyong bulsa.
Lilipat lang ako sa isang mas murang tagapagbigay ng serbisyo nang walang pag-iisip at hulaan ko na gagawin mo rin ang pareho!
Gusto ng mga customer ang halaga para sa pera at mataas na kalidad na serbisyo at mga tagapagbigay ng serbisyo sa telecom ay kalaunan nawala ang mga customer sa nakaraan, dahil sa walang mga mapagkumpitensyang presyo. Hindi ito natapos dito ang mga manlalaro ng telecommunication ay nagkaroon ng malaking impormasyon sa customer at nabigo silang mabuo ang mga ito nang makahulugan. Ang dahilan ay, ang kakulangan ng lakas ng computing at malaking dami ng daloy ng data.
Gayunpaman, ang mga gastos sa pag-iimbak ng data ngayon, parehong in-house at paggamit ng mga cloud based na solusyon ay bumaba nang malaki. Mayroong isang malawak na hanay ng mga produkto at sapat na kapangyarihan sa pagpoproseso ng computer sa pagtatapon ng industriya ng Telecom, upang makapag-cash sa mahalagang impormasyon na dumadaloy sa kanilang mga channel.
‘Paano’ ang malaking tanong dito!
Narito ang ilang mga posibilidad ng paggamit ng Malaking Data upang mapalakas ang mga kakayahan sa marketing ng telecom.
Pagbuo ng Mga Profile sa Customer
Ang industriya ng Telecom ay maaari nang gumamit ng iba't ibang mga database upang lumikha ng malakas na mga profile sa customer. Ang data ng pag-uugali ng paggamit ng customer na ang karamihan sa mga operator ay may kasamang SMS, pattern ng paggamit ng data, boses, pagkonsumo ng video, kasaysayan ng pangangalaga sa customer at pangunahing demograpiko ng customer tulad ng edad, address atbp. Ang mga kampanya sa marketing at mga programa sa loyalty na dinisenyo batay sa impormasyong ito, ay maaaring makakuha ng mga pananaw sa customer produkto, kagustuhan sa channel at pagiging sensitibo sa presyo. Higit pa rito, maaari din silang makakuha ng online na data tulad ng, bilang ng mga pagbisita, tagal ng pagbisita at iba pa. Makakatulong ito na bumuo ng isang mas malalim na pag-unawa sa kung paano ginagamit ng mga customer ang kanilang serbisyo. Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga bagay na ito, ang mga tagapagbigay ng komunikasyon ay maaaring makakuha ng isang malinaw na larawan ng kung ano ang mahalaga sa kanilang mga customer at maging mas tumutugon sa mga handog ng produkto at mga pagkukusa sa marketing.
Nagsasangkot ng Advanced na Analytics
Ang mga portfolio ng produkto ng Telecom ay nakakakuha ng kumplikado sa lumalaking bilang ng mga handog ng bilis ng broadband at mga plano sa mobile phone. Sa pamamagitan nito, tumaas din ang pagiging kumplikado ng pagbebenta ng krus. Samakatuwid, ang mga advanced na analytics at tool ay dapat ipatupad upang mahulaan kung ano ang isang customer na hilig na bumili ng susunod at maghatid ng isang mas mahusay na karanasan sa customer.
Cashing-in sa susunod na malaking bagay
Ang paggamit ng mobile data ay patuloy na lumalaki sa isang napakalaking rate at sa Big Data, maaaring pag-aralan ng mga operator ng Telecom kung paano ginagamit ng mga gumagamit ang kanilang mga aparato at serbisyo. Matutulungan sila ng Big Data na pag-aralan at tukuyin ang mga pagkakataong makapagbigay ng mga bagong produkto at mas mahusay na halaga para sa kanilang mga gumagamit. Sa Malaking Data, maaari silang manatili nang una sa kanilang mga kakumpitensya, bumuo ng isang tatak at dagdagan ang kanilang mga customer. Maaari ring magamit ang scrubbed data para sa mga pagkukusa sa malikhaing marketing tulad ng pagpapadala ng mga indibidwal na ad nang direkta sa mga aparato.
Sa lahat ng mga hadlang na nawala, ang mga operator ng telecommunication ay maaaring magsimulang kumita mula sa kapaki-pakinabang na impormasyon na inaalok ng Big Data.
May tanong ba sa amin? Nabanggit ang mga ito sa seksyon ng mga komento at babalikan ka namin.
Mga Kaugnay na Post:
Mga Aplikasyon sa Negosyo Ng Hadoop
pinakamahusay na java ide para sa ubuntu