Salesforce Marketing Cloud: Isang Mabisang Platform sa Marketing

Sa blog na ito, malalaman mo ang tungkol sa Salesforce marketing cloud, ang iba't ibang mga pagpapaandar na inaalok nito at kung paano ito magagamit ng iyong samahan.

Nahihirapan ka ba na kumonekta at bumuo ng mga relasyon sa iyong mga customer? Ang iyong samahan ba ay nangangailangan ng software upang mag-market ng mga kalakal at serbisyo sa online?Kung ang iyong mga sagot sa mga katanungan sa itaas ay oo, pagkatapos ay dapat mong isaalang-alang ang pagkuha ng iyong sarili .Sa aking mga nakaraang blog, nalaman natin ang tungkol sa , iba mga sertipikasyon magagamit sa Salesforce, kung paano lumikha ng isang application sa platform ng Salesforce at tungkol sa Cloud ng serbisyo ng Salesforce .

Sa blog na ito, ipakikilala kita sa cloud ng marketing ng Salesforce. Bibigyan kita ng mga detalye kung bakit dapat mong piliin ang Salesforce marketing cloud, ang iba't ibang mga platform at channel na ibinibigay nito. Sa wakas, titingnan namin ang isang kaso ng paggamit na nagpapaliwanag kung paano ginagamit ang cloud ng marketing sa Peak Games para sa advertising.





Isang Maikling Kasaysayan

Bago lumabas ang Salesforce kasama ang cloud ng marketing noong 2012, mayroong iba't ibang mga hamon sa digital marketing. Inilista ko ang mga hamon sa ibaba:

  • Mahirap gamitin ang impormasyon sa mga customer at madla mula sa mga social network.
  • Ang paglago ng mga pag-uusap at sukatan sa online ay nangangailangan ng isang platform na maaaring pamahalaan ang napakaraming nilalaman na ginawa.
  • Ang mga pag-uusap sa pagitan ng mga samahan at customer ay nakakalat sa iba't ibang mga channel.
  • Ang lahat ng data na magagamit sa isang customer ay natigil sa mga silo at hindi ginagamit.
  • Nagpumilit ang mga kumpanya na makahanap ng return-on-investment sa maraming mga channel.

Upang malutas ang mga hamong ito, ang Salesforce ay nagmula sa cloud ng marketing - isang platform upang isama ang lahat ng mga programang panlipunan at data.



Bakit Pumili ng Salesforce Marketing Cloud?

Ang Salesforce marketing cloud ay isa sa mga namumuno sa merkado sa marketing cloud domain kasama ang iba pang mga ulap tulad ng Adobe marketing cloud, cloud marketing ng IBM at cloud ng Oracle marketing. Ang Salesforce marketing cloud ay may kabuuang bahagi ng merkado na 24%, pangalawa lamang sa cloud ng marketing ng Adobe. Nasa ibaba ang isang imahe mula sa uso sa google ipinapakita ang interes sa iba't ibang mga ulap sa marketing sa paglipas ng panahon. Tulad ng nakikita mo, ang interes para sa Salesforce marketing cloud ay mabilis na tumataas.

mga uso sa google - cloud ng marketing ng salesforce - edureka

Kung nagtataka ka kung ano ang makakapag-sign out sa cloud ng marketing, dapat mong tingnan ang mga benepisyo na ibinigay sa ibaba:



  • Nagbibigay sa iyo ang cloud ng marketing ng Salesforce ng isang platform upang planuhin, isapersonal at i-optimize ang paglalakbay ng customer.
  • Maaari mong mapa ang mga paglalakbay ng customer sa maraming mga channel, aparato at yugto ng buhay-customer sa lahat sa isang software.
  • Ang Salesforce marketing cloud ay maaaring isama sa iba pang software tulad ng Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Workfront at iba pang mga application upang magbigay ng mas malalim at mas mahusay na pananaw ng mga customer.

Ang mga kumpanya tulad ng Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric atbp, na mayroong malaking base sa customer na gumagamit ng Salesforce marketing cloud upang kumonekta sa kanilang mga customer.Ang mga negosyong gumagamit ng mga tool na ito ay may isang malaking kalamangan, hindi lamang ngayon, ngunit sa hinaharap.

def __init __ (self) python

Ano ang Salesforce Marketing Cloud?

Ang cloud ng marketing ay ang platform para sa paghahatid ng nauugnay, isinapersonal na mga paglalakbay sa mga channel at aparato - na nagbibigay-daan sa mga marketer na maghatid ng tamang mga mensahe sa mga tamang tao sa pamamagitan ng tamang channel. Nasa ibaba ang isang imahe na nagpapakita ng iba't ibang mga pag-andar na ibinibigay ng Salesforce marketing cloud sa iyong samahan - tagabuo ng paglalakbay, mga tool sa pamamahala ng contact, mga tool sa pamamahala ng nilalaman, tagabuo ng analytics at iba't ibang mga channel tulad ng email at mobile.

Nakita namin kung bakit dinala ng Salesforce ang cloud ng marketing sa merkado at kung bakit dapat isaalang-alang ng iyong samahan ang paggamit nito. Ngayon, sumisid tayo nang malalim sa produkto at tingnan ang iba't ibang mga platform at channel na ibinibigay ng cloud ng marketing ng Salesforce.

Nasa ibaba ang isang imahe mula sa www.salesforce.com na naglalarawan ng kumpletong produktong Salesforce marketing cloud. Ang ulap ng marketing ng Salesforce ay itinayo sa imprastraktura ng Salesforce at sa platform ng Fuel. Binubuo ito ng iba't ibang iba pang mga platform na maaari mong magamit para sa layunin ng marketing ng iyong samahan. Isang Platform ng Data ng Customer na magagamit mo upang maiimbak ang data ng iyong customer. Isang mahuhulaan na platform ng katalinuhan na maaari mong gamitin para sa pagbuo ng mga mahuhulaan na modelo ng paglalakbay ng 1-hanggang-1 customer. Binubuo din ito ng isang platform para sa pagpapanatili ng nilalaman at mga mensahe ng iyong samahan. Nagbibigay din ito ng mga tool para sa pagsasagawa ng mga pagpapatakbo ng analytics at marketing sa data na nakuha mula sa mga customer. Maaari kang kumonekta sa iyong mga customer sa iba't ibang mga channel tulad ng email, mobile, mga ad, mga social network atbp Maaari mo ring gamitin ang mga application na nakalista sa hub exchange upang magdagdag ng mga karagdagang tampok sa marketing sa iyong cloud ng marketing.

Ngayon, tingnan natin ang iba't ibang mga platform at channel na ibinibigay ng Salesforce marketing cloud at kung paano makikinabang ang iyong samahan sa paggamit ng mga malalakas na tampok na ito.

Mga Platform - Nagbibigay sa iyo ang Salesforce marketing cloud ng 6 na magkakaibang mga platform na maaaring magamit ng iyong samahan upang makabuo ng mga mabisang diskarte sa marketing. Inilarawan ko ang bawat isa sa iba't ibang mga platform nang detalyado sa ibaba:

Tagabuo ng Paglalakbay - Sa tagabuo ng Journey maaari kang bumuo ng 1-to-1 na mga paglalakbay sa sukatan. Maaari kang maghatid ng simple o kumplikadong mga paglalakbay para sa bawat indibidwal, hindi mahalaga ang laki ng iyong base sa customer. Maaari mong isama ang mga aktibidad sa pagbebenta at serbisyo mismo sa paglalakbay. Gamit ang tagabuo ng paglalakbay maaari mong tukuyin ang mga tukoy na layunin at sukatin ang mga CTR, tiyempo, mga channel, mga conversion at marami pa. Maaari mong suriin ang iyong pag-unlad at i-optimize ang pagganap sa iyong pagpunta.
Tagabuo ng Madla - Sa tagabuo ng madla, maaari kang bumuo ng isang solong pagtingin sa iyong customer gamit ang data mula sa iba't ibang mga mapagkukunan tulad ng Sales cloud, ulap ng Serbisyo at iba pang mga mapagkukunan ng data. Nagbibigay sa iyo ang tagabuo ng madla ng pag-andar upang mag-filter ng data mula sa maraming mga mapagkukunan kaagad. Matutulungan nito ang iyong samahan na mag-target ng mga matalinong madla. Hindi lamang ito, ngunit maaari mo ring patunayan ang mga madla at makisali sa kanila sa tamang sandali.
Tagabuo ng Pag-personalize - Maaaring magamit ng iyong samahan ang kapangyarihan ng hinuhulaan na analytics ng tagabuo ng tagabuo at hinuhulaan na pagmomodelo, upang maunawaan ang kagustuhan ng bawat customer. Pinapayagan nito ang iyong samahan na bumuo ng mga profile ng mga customer. Maaari mo nang magamit ang mga profile na ito upang maiangkop ang isinapersonal na nilalaman at ihatid ito sa iba't ibang mga channel.
Tagabuo ng Nilalaman - Sa tagabuo ng nilalaman, maaari kang lumikha, pamahalaan at subaybayan ang nilalaman sa lahat ng iyong mga digital na channel mula sa isang lokasyon. Nagbibigay sa iyo ang tagabuo ng nilalaman ng mga drag-and-drop na mga bloke ng matalinong nilalaman upang makalikha ka ng nilalaman nang isang beses at magamit ito sa iba't ibang mga lugar. Ang tagabuo ng nilalaman ay mayroong mga sopistikadong algorithm upang matukoy at maihatid ang pinakamahusay na nilalaman para sa bawat customer.
Tagabuo ng Analytics - Gamit ang tagabuo ng analytics maaari kang makatuklas ng mga bagong pananaw tungkol sa iyong mga customer. Sa tagabuo ng analytics maaari mong ipakita ang iyong mga ulat gamit ang bar graph, mga chart ng pie, mga plot ng pagkalat at iba pang mga diskarte sa visualization. Ang tagabuo ng Analytics ay mayroon ding email analytics at pag-uulat na ginagamit kung saan maaari mong maunawaan kung ang isang customer ay nagbukas, nag-click, nag-unsubscribe at higit pa para sa bawat isa sa iyong mga kampanya.
Marketing Cloud Connect - Sa marketing cloud connect nakakakuha ka ng access sa lahat ng iyong data ng customer sa Salesforce - data sa iba't ibang mga produkto ng Salesforce. Maaari kang magpalitaw ng mga aktibidad na kumokonekta sa mga pakikipag-ugnayan sa ulap ng benta ng Salesforce, ulap sa serbisyo ng Salesforce at iba pang mga produkto ng Salesforce.

Mga Channel - Nagbibigay sa iyo ang Salesforce marketing cloud ng 5 magkakaibang mga channel gamit ang kung saan maaaring makipag-ugnay ang iyong samahan sa mga customer nito. Inilarawan ko ang bawat channel sa ibaba:

Email Studio - Maaaring magamit ng iyong samahan ang email studio upang lumikha ng mga email na nakakaengganyo ng customer. Gamit ang email studio, maaari mong panatilihin ang mga tab sa iyong mga kampanya sa email. Maaari mo pa ring mapalakas ang iyong return on investment na may built-in na A / B na mga kakayahan sa pagsubok, isinama na mahuhulaan na katalinuhan at mga tool sa paghahatid ng email. Gayundin, gamit ang email studio maaari mong i-filter ang iyong subscriber base at magpadala ng naka-target na mga mensahe sa email batay sa data ng customer.
Social Studio - Nagbibigay ang social studio sa iyong samahan ng mga tool sa pakikinig sa panlipunan upang marinig ang mga pag-uusap mula sa iba't ibang mga mapagkukunan. Maaari kang magplano, magpatupad at subaybayan ang mga kampanya sa marketing ng social media. Gamit ang social studio maaari mong subaybayan ang iyong pagmamay-ari ng mga social channel at lumahok sa mga pag-uusap sa scale.
Mobile Studio - Sa mobile studio ang iyong samahan ay maaaring makakuha ng isang mindset na pang-mobile gamit ang SMS, MMS, itulak ang pagmemensahe at pagmemensahe sa pangkat. Maaari kang makisalamuha sa mga customer sa sandaling ito, magpadala ng mga alerto at abiso sa real-time. Sa mobile studio maaari kang bumuo ng mga malakas na API upang i-automate ang mga solusyon sa marketing sa mobile. Gamit ang teknolohiyang geo-location, maaari kang makipag-ugnay sa iyong mga customer sa tamang lugar at oras.
Advertising Studio - Sa advertising studio maaari mong mapagana ang digital advertising at pamahalaan ang mga kampanya sa ad. Maaari mong gamitin ang data ng customer mula sa maraming mapagkukunan upang ligtas na maabot ang mga customer at tumingin pabalik sa iba't ibang mga platform tulad ng Facebook, Google, Instagram, Twitter atbp. Maaaring magamit ng iyong samahan ang advertising studio upang pamahalaan ang mga kampanya sa ad sa sukatan.
Web Studio - Nagbibigay sa iyo ang Web studio ng mga tool upang lumikha ng maganda, pabago-bagong web-page at isinapersonal na nilalaman. Maaari mong subaybayan ang pakikipag-ugnay ng real-time na customer sa iyong website at makakuha ng mga pananaw mula rito. Gamit ang web studio, maaaring maghatid ang iyong samahan ng isinapersonal na nilalaman at mga rekomendasyon.

Iyon ay maraming mga bagay na magagawa mo gamit ang cloud ng marketing ng Salesforce. Karaniwan ang mga organisasyon ay gumagamit lamang ng ilang mga tampok na inilarawan sa itaas. First Midwest Bank gumagamit ng Mobile studio upang makisali sa mga customer nito, Stanley Black at Decker gumagamit ng email studio at social studio upang maunawaan ang mga customer nito. Sa ibaba inilarawan ko nang detalyado kung paano Tuktok na Laro , sagumagamit ang mobile gaming company ng Salesforce marketing cloud upang mabawasan ang gastos ng kanilang social advertising.

Kaso ng Paggamit ng Cloud sa Salesforce Marketing - Mga Pinakamataas na Laro

Ang peak games ay isang pangalan ng sambahayan sa industriya ng mobile gaming. Mayroon silang higit sa 275 milyong mga gumagamit sa 150 mga bansa. Maaaring nilalaro mo ang ilan sa kanilang mga tanyag na laro tulad ng Okey Plus, War Of Mercenaries at Lost Bubble. Sa kasalukuyan, ang mga laro ng Peak ay nagpapatakbo ng higit sa 175 mga kampanya sa marketing araw-araw at ginagamit nila ang Salesforce marketing cloud upang gawin ito. Sa seksyong ito, ilalarawan ko ang mga hamon na kinakaharap ng Peak Games at kung paano nila ginamit ang Salesforce marketing cloud upang mapagtagumpayan ang mga ito. Susuriin din namin ang epekto ng Salesforce marketing cloud sa Peak Games.

Ang mga hamon na kinakaharap ng mga laro ng Peak ay:

c ++ pag-uuri ng array
  • Nangungunang mga laro na ginamit upang magpatakbo ng mataas na dami ng mga kampanya sa marketing. Samakatuwid, nangangailangan sila ng isang tool para sa pamamahala ng maramihang kampanya.
  • Pinamimigay ng mga laro ng rurok ang kanilang mga laro gamit ang mga bayad na ad sa social. Nais ng scale ng Laro na sukatin ang kanilang social advertising.
  • Gumamit ng mga taktika ang rurok na laro tulad ng Pagsubok ng A / B, paghihiwalay ng ad at pag-optimize sa pag-target sa madla. Nais nilang mas mahusay na magamit ang mga taktika na ito upang makamit nila ang mas mahusay na return-on-investment.
  • Kinakailangan ng mga malalaking laro ng isang malakas na sentro ng pag-uulat upang hawakan ang kanilang pag-uulat.

Bilang isang solusyon, ang mga laro ng Peak ay bumaling sa platform ng studio ng advertising ng Salesforce marketing cloud.

  • Ginamit ng mga nangungunang laro ang tampok na pamamahala ng maramihang kampanya upang hawakan ang kanilang mga kampanya sa marketing.
  • Nagawang ulitin ng mga laro ng rurok ang proseso ng pagsubok sa A / B para sa mga imahe upang makakuha ng mga pananaw sa kung aling imahe ang mabisa.
  • Gamit ang ulap ng marketing, ang koponan ng advertising ng Peak games ay nakagawa ng pinakamahusay na mga kasanayan upang makaakit ng mataas na kalidad na mga manlalaro ng laro.
  • Ang paggamit ng pangkat ng mga ulap ng ulap sa pagmemerkado ay nagawang tingnan ang mga manlalaro nito sa kabuuan at i-optimize ang advertising depende sa kanilang mga aksyon.

Nasa ibaba ang isang imahe na malinaw na binabalangkas ang mga hamon na kinakaharap ng mga pinakamataas na laro at ang solusyon na ibinigay sa kanila ng cloud ng marketing ng Salesforce.

Hindi lang nilutas ng cloud ng marketing ang hamong ito, mayroon din itong positibong epekto sa kumpanya. Ang mga resulta ng mga larong Peak na ginagamit ang ulap sa marketing ng Salesforce ay:

  • Nagawang mabawasan ng mga pinakamataas na laro ang kanilang gastos sa bawat pakikipag-ugnayan at kilalanin ang kanilang pinakamahusay na madla.
  • Nagawang ihambing ng mga laro ng rurok ang tagumpay ng dalawang magkakahiwalay na mga imahe patungkol sa Click Through Rate (CTR) at Cost Per Install (CPI).
  • Nalaman din ng mga laro ng rurok na:
    • Ang paggamit ng 20% ​​allowance sa teksto sa mga imahe ay binabawasan ang CPI ng 27%.
    • Ang mga larawang nagpapakita ng isang gumagamit na nakikipag-ugnay sa isang laro ay dinoble ang CTR at binawasan ang CPC (Cost Per Click) ng 50%.

Ang cloud Salesforce marketing ay pinapagana ang mga laro ng Peak upang mas epektibo ang paggamit ng lakas ng advertising sa lipunan, habang nakakakuha din ng mas mahusay na pag-unawa sa mga madla at ang kanilang kagustuhan.

Hinihimok ko kayo na makita ang tutorial ng ulap na video sa marketing ng Salesforce na nagpapaliwanag sa lahat ng tinalakay sa blog. Sige, tangkilikin ang video at sabihin sa akin kung ano ang palagay mo.

Ang Salesforce Marketing Cloud Training Video | Edureka

Ang video ng pagsasanay sa cloud marketing sa Edureka Salesforce para sa mga nagsisimula ay makakatulong sa iyo na malaman ang mga benepisyo sa cloud ng marketing ng Salesforce, kung ano ito, iba't ibang mga tampok nito, gamitin ang kaso kasama ang marketing cloud demo.

Mula sa blog na ito, inaasahan kong nakakuha ka ng kumpletong pag-unawa sa cloud ng marketing ng Salesforce, ang iba't ibang mga channel at platform na inaalok nito at kung paano ito gamitin para sa pakinabang ng iyong samahan. Huwag mag-atubiling mag-iwan ng anumang mga katanungan mayroon ka sa kahon ng komento sa ibaba.

Suriin ang aming , na kasama ng live na pagsasanay na pinamunuan ng magtuturo at karanasan sa proyekto sa totoong buhay. Huwag mag-atubiling mag-iwan ng anumang mga katanungan mayroon ka sa kahon ng komento sa ibaba.